Akbank Kampanya İadesi Ve İndirimleri Hesabıma Yansıtılmadı

18 Eylül 2025 tarihinde Akbank Wings Black kartımla 537 TL tutarında seyahat sigortası ödemesi yaptım. Bu işlem, Akbank mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan ve katıldığım alışveriş kampanyası kapsamında yer alıyordu. Kampanya koşullarına göre, 1 ay içinde bu tutarın iadesi yapılacaktı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ayrıca, 9 Ekim 2025 tarihinde yine aynı kartımla Youtube.com Dijital Platform kampanyasına katıldım ve 159,99 TL’lik ödememi yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu alışverişimde de indirim uygulanmadı ve ödemeyi indirimsiz olarak gerçekleştirdim. Her iki kampanya için de mobil uygulamada “katıldın” ibaresi görünmekteydi.

Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aranacağım söylendi fakat henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarında ekstra bir madde bulunmamakta olup, tüm koşulları sağladım.

İlgili iade ve indirimin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.