Vaat Edilen Chip-Paraların Verilmemesi Ve 1500 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Akbank Free kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından telefonla aranarak fatura ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, 1 fatura için 500 TL, 2 fatura için ise toplam 1000 TL chip-para verileceği açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek Garanti Bankası’ndaki 5 adet otomatik fatura talimatımı iptal ettim ve yaklaşık 1500 TL cayma bedeli ödedim. Sonrasında tüm faturalarımı Akbank’a taşıyarak 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak kampanyada vaat edilen chip-paralar hesabıma yüklenmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “işleminizde sorun var, şu an için çözülememektedir” şeklinde net olmayan bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aktif Akbank müşterisi olmama rağmen verilen kampanya sözünün tutulmaması ve bu süreçte mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Kampanya vaadi nedeniyle hem diğer bankadaki cayma bedelini ödeyerek hem de faturalarımı taşıyarak ciddi maddi zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma kampanyada belirtilen chip-paraların eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.