Turkcell Superonline İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

Turkcell Superonline internet hattımın nakil işlemi için 4 gün önce başvuru yaptım. O günden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen kurulum için ne bir ekip yönlendirildi ne de net bir randevu tarihi verildi.

Defalarca kez aramama ve bayilere defalarca not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde talep ve randevu süreciyle ilgili SMS bilgilendirmeleri görünüyor ancak sahada hiçbir adım atılmıyor, kimse gelmiyor ve hâlâ internetsiz bekliyorum. En temel ihtiyaç haline gelen internet hizmetinde böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, net bir kurulum tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse hem sabit internetimi hem de diğer hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum. Hizmet numaram: 5835**42.