to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank banka kartım için Ocak sonu – Şubat başı gibi Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 Chip Para, 2 adet otomatik ödeme talimatında ise 1000 Chip Para yükleneceği söylendi. Ben de özellikle verdiğim faturaya ait numaranın kampanyaya uyup uymadığını birkaç kez sordum, numaranın uygun olduğu ve kampanyadan yararlanacağım açıkça teyit edildi.
16 Şubat günü saat 07.14’te otomatik ödeme talimatımdan fatura çekimi gerçekleşti ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir Chip Para yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı bıraktım. Bana, daha önce bu numaraya talimat verildiği ve bu yüzden kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ben arandığım görüşmede numarayı özellikle sormama rağmen “oluyor” denmesine güvenerek talimat vermiştim.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu durumun incelenmesini talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hak ettiğim chip paralar yüklenmedi. Telefonda verilen bilgi ile sonrasında söylenenler tamamen çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Akbank’tan, beni arayan müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve o görüşmede taahhüt edilen chip paraların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim...
10.01.2026 tarihinde Akbank mobil bildirim üzerinden iki adet fatura ödeme talimatına 500 TL chip-para verileceğine dair bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirimin ardından 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyayı özellikle sordum ve 500 TL chip-para kampanyasının geçerli o...
Kasım ayı içinde Akbank tarafından telefonla aranarak, 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 2.000 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Ben de görüşme sonrası 3 adet cep telefonu faturam için talimatları telefon aracılığıyla verdim ve bu faturalar 25 Kasım tarihinde otomatik ödem...
Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm talimatları vermeme rağmen he...
Yorumlar