Teslim Edilmeyen Ticari Kredi Kartı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank’tan 7 Ocak tarihinde başvurduğum ticari kredi kartım, Kuryenet tarafından bir aydan uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Akbank’tan gelen SMS’te 7531 ile biten kartım için 622*****55493 barkod numarası paylaşıldı ve kurye firması olarak Kuryenet’in 444 9 393 numaralı telefonu verildi; ancak ne telefonla ne de internet üzerinden kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi edinemiyorum, sistemde sürekli aynı statü bilgisi görünüyor.

Kartım İstanbul Üsküdar’daki adresime gelmesi gerekirken herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim. Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; temsilciler kurye firmasıyla iletişime geçemediklerini, benim de bir şey yapamayacağımı söylemekle yetiniyor. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve aşırı derecede mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaklaşan düğünüm nedeniyle bu karta acil olarak ihtiyacım var; kartı zaten böyle bir ihtiyaç olmasa talep etmezdim ve yaklaşık bir aydır tüm işlerim aksadı. Kartımın İstanbul Üsküdar adresime ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.