Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 2 Aralık tarihinde yola çıktı. 5 Aralık tarihinde sistemde “eve teslimat” yapılmış gibi görünmesine rağmen, o gün evde olmama rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderi notunda “evde bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş.

Durumu öğrenmek için Kuryenet çağrı merkezini aradım, bu görüşme sonucunda gönderi için tekrar randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak kartımın ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istediğimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Günlerdir kartımı bekliyorum ve hem yanlış bilgi girilmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Akbank kredi kartımın en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.