Teslim Edilmemiş Kredi Kartım Ve Kaybedilen Kampanya Hakları

Akbank kredi kartım 13 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 28 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takibinde 21.01.2026 tarihi itibarıyla “teslim edilemedi” bilgisi görünüyor; ancak ben home office çalışan biri olarak gün boyu sürekli evdeyim, adresime kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da SMS de almadım.

28.01.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın dağıtımda olduğu söylendi ve 6220369284017 barkod numarası ile takip edebileceğim iletildi. Ancak kayıtlar “teslim edilemedi” derken, bana hiç uğranmamış ve bilgilendirme yapılmamış olması büyük bir ciddiyetsizliktir. Kart başvurusu sırasında Ocak ayı sonuna kadar 3.000 + 3.000 TL harcama yapmam durumunda Chippin puan ve para iadesi kazanacağım bir kampanyadan da özellikle bahsedildi, fakat kartım teslim edilmediği için bu alışverişleri yapamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Teslim edemeyeceğiniz kartın teklifini müşteriye sunmanız ve sonrasında da bu süreci bu kadar ilgisiz yönetmeniz tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım aksaklık ve mağduriyet nedeniyle öncelikle Akbank ve ilgili kurye firmasından resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bana taahhüt edilen kampanya hakkımın korunması için kampanya süresinin uzatılmasını ve aynı şartlarla Chippin puan/para iadesi hakkımın tanınmasını, kredi kartımın ise ivedilikle ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.