Kuryenet'in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizliğiyle Mağdur Oldum

Akbank’tan çıkarttığım Axess kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması yüzünden yaklaşık 4 Ocak’tan beri mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ı aradığımda kartımın dağıtımda göründüğü söyleniyor, ancak Kuryenet’in sisteminde takip koduyla baktığımda gönderimimin yaklaşık bir hafta "transfer sürecinde" olarak göründüğü ve hiçbir ilerleme olmadığı belirtiliyor.

Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden takip kodu ile kargonun durumuna bakabiliyorum; bunun dışında canlı destek ya da sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve kartımın nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor.

Yurt dışına çıkacağım için bu kredi kartına acil olarak ihtiyacım var ve günlerdir sadece "transfer sürecinde" ifadesiyle oyalanıyorum. 6220367857534 numaralı takip koduna ait Axess kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde yapacağımı belirtmek istiyorum.