Sürpriz 1800 TL Kesinti Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

Akbank Mobil pos hizmeti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinde hesabımdan 1800 TL tutarında, beklemediğim bir ücret kesintisi yapıldı. Üye iş yeri numaram: 2801060’dır.

Şubede ve pos destek hattında bana herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle belirtilmişti; bu görüşmelere dair kayıtlarım da mevcut. Ancak buna rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

İzmir Torbalı şubesinden hizmet almaktayım. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Kesilen 1800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.