Yandex Go Taksi Ekonomi Ücret Farkı Ve İade Talebi

Yandex Go uygulamasında 19 Ekim sabahı 07.35–08.30 aralığında yaptığım taksi yolculuğunda, ekonomi seçeneğini tercih etmem ve ekranda indirimli ücret olarak yaklaşık 573 TL görünmesine rağmen, yolculuk sonunda kartımdan 1.130 TL çekildi. Yani sistemde görünen indirimli fiyat yerine indirimsiz ve yaklaşık iki katı bir ücret yansıtıldı.

Uygulama üzerinden bu durumla ilgili defalarca destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yolculuk geçmişimde bu seyahat “Taxi Ekonomi 19 Eki, 1.130 TRY” olarak görünüyor. İndirimli fiyatın göründüğü ekranın ve gerçekleşen ödemenin ekran görüntülerini de aldım, istenirse yetkili birime tamamını iletebilirim.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, ve maalesef destek ekibine defalarca yazmış olmama rağmen asla dönüş alamıyorum. Sistemde görünen tutarla çekilen tutar arasındaki bu farklar sebebiyle uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yüzden artık Yandex Go’yu kullanmamayı düşünür hâle geldim. İndirimli olarak gösterilen ücret yerine alınan fazla tutarın acil olarak iadesini ve bu sistem hatasının incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.