to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Belirtilen tarihte tekrar aradım, yine kampanya olmadığı bilgisini aldım ve bunun üzerine pos hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. İşleme alındığı ve bu ücret dışında başka bir ödeme yapmayacağım söylendi.
06.10.2025 tarihinde pos cihazlarım tamamen kapatıldı. Ancak kapama işlemi sonrasında her bir pos hesabıma tekrar 900 TL olmak üzere toplamda 1800 TL daha ücret yansıtıldı. Bu ücretlerin yanlışlıkla alındığını düşünüyorum ve müşteri temsilcimle tekrar iletişime geçtim. Temsilcim, işlemin hatalı olduğunu kabul etti ve ilgileneceğini söyledi. Ancak daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.
Pos hesaplarım kapatılmış olmasına rağmen toplamda 3600 TL’ye ulaşan bu ücretlerin sonradan çıkarılan kısmının (1800 TL) durdurulmasını ve ilk alınan ücretlerle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Akbank pos cihazımdan 900 TL tutarında beklenmedik bir ücret kesintisi yapıldı. Oysa Akbank a. Ş.'nin 2024 yılı pos kampanyası kapsamında, yeni müşterilere 1 yıl masraf muafiyeti sunulmuştu ve ben de bu kampanyadan 14.11.2024 tarihinde yararlandım. Normal şartlarda 14.11.2025 ta...
Akbank ile imzaladığım sözleşme kapsamında, 1 Aralık 2025’e kadar pos cihazı ücretinden muaf olduğum defalarca müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi. Buna rağmen, 1 Eylül-5 Eylül 2024 tarihleri arasında hesabımdan 900 TL pos cihazı ücreti otomatik olarak çekildi. İstanbul İmes Şubesi üzerinden ...
Şirketimiz için Akbank'tan POS hizmeti aldık. Ocak ayında 497,62 TL olan hizmet ücretinin bize asla bilgi verilmeden Şubat ayından itibaren 900 TL olarak çekildiğini fark ettik. 14.04.2025 tarihinde derhal POS hizmetini iptal ettik. 03.05.2025 tarihinde ise hâlâ hizmet ücretinin alındığını gördük. Ş...
11.10.2025 tarihinde Akbank üye iş yeri pos anlaşmamı, aylık ücretin 900₺ olması nedeniyle iptal ettim. Ancak, 01.11.2025 tarihinde hesabımdan tekrar 900₺ üye iş yeri ücreti tahsil edildi. Banka yetkilileri, ücretin ayın 1’inden 1’ine kadar olan dönemi kapsadığını belirttiler fakat ben yalnızca 11 g...
19 Eylül 2025 tarihinde gece saat 03.55’te Akbank Bankkart'ımdan 252 TL ve ardından 0,45 TL tutarında, yurt dışı pos satışı olarak görünen işlemler gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Hesabımda toplamda 324 TL bulunuyordu, işlem sonrası 98 TL kaldı ve yaklaşık üç dakika sonra para...
Yorumlar