Kapalı Pos Hesabına Yansıtılan Haksız Ücret İadesi Talebi

01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Belirtilen tarihte tekrar aradım, yine kampanya olmadığı bilgisini aldım ve bunun üzerine pos hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. İşleme alındığı ve bu ücret dışında başka bir ödeme yapmayacağım söylendi.

06.10.2025 tarihinde pos cihazlarım tamamen kapatıldı. Ancak kapama işlemi sonrasında her bir pos hesabıma tekrar 900 TL olmak üzere toplamda 1800 TL daha ücret yansıtıldı. Bu ücretlerin yanlışlıkla alındığını düşünüyorum ve müşteri temsilcimle tekrar iletişime geçtim. Temsilcim, işlemin hatalı olduğunu kabul etti ve ilgileneceğini söyledi. Ancak daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Pos hesaplarım kapatılmış olmasına rağmen toplamda 3600 TL’ye ulaşan bu ücretlerin sonradan çıkarılan kısmının (1800 TL) durdurulmasını ve ilk alınan ücretlerle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.