Söz Verilen 10 000 TL Promosyon Ve 50 000 TL Faizsiz Kredi Uygulanmadı

2 Nisan’da emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. 1 Mayıs’ta ilk maaşımı aldım, maaşı takip eden ikinci gün hesabıma 20.000 TL promosyon yattı. Banka tarafından ayrıca 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 10.000 TL daha promosyon ödeneceği, her ay kredi kartı ile yapılacak 2.000 TL’lik harcamanın iade edileceği ve 50.000 TL tutarında 6 ay faizsiz kredi verileceği taahhüt edildi. Tüm bu kampanya bilgileri bankadaki kayıtlarınızda mevcuttur.

Ben bu şartlar doğrultusunda 5 adet otomatik ödeme talimatını verdim ve maaşımı aldıktan sonra kredi kartımla 18.300 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen 10.000 TL ek promosyon ödenmedi, aylık 2.000 TL harcama iadesi yapılmadı ve söz verilen 50.000 TL tutarında 6 ay faizsiz kredi de tarafıma tanımlanmadı.

Tüm işlem ve kampanya tanımlamaları Akbank Ankara Cebeci Şubesi üzerinden yapılmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Şubede ve sistemlerinizde bulunan kayıtlar üzerinden kampanya koşullarımın incelenmesini, tarafıma söz verilen 10.000 TL ek promosyonun, kredi kartı harcama iadesinin ve 50.000 TL 6 ay faizsiz kredinin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.