Akbank 2000 TL Nakit İade Sözünü Yerine Getirmedi

09 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşımak için başvuruda bulundum. Maaşım Akbank’a taşındı ve promosyon ödemem hesabıma yattı. Bankanın kendi internet sitesinde yer alan kampanya koşullarında, promosyonun hesaba yatmasının 2 iş günü sonrasından itibaren 5 ay boyunca her ay tek seferde 2.000 TL ve üzeri harcama yapılması durumunda, harcama yapılan karta otomatik olarak 2.000 TL Nakit iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu şartları görerek ve buna güvenerek maaş taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Promosyon ödemem hesabıma geçtikten 6 gün sonra kredi kartımla 2.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ancak kampanya koşullarında ifade edildiği şekilde kartıma herhangi bir nakit iade yansımadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu iade için tarafıma herhangi bir tanımlama yapılmadığını söylediler, fakat somut bir gerekçe sunmadılar ve yazılı bir kayıt ya da itiraz numarası da verilmedi.

Ben başvurumu Nisan ayında, bu kampanya şartları bankanın web sitesinde açıkça yer alırken yaptım. Daha sonra kampanya koşullarının yeni başvurular için değiştirilmiş olması, benim Nisan ayında kabul ettiğim şartların yok sayılmasını haklı kılmaz. Akbank’ın kendi ilan ettiği taahhüdü yerine getirmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nisan ayında geçerli olan kampanya koşullarımın esas alınarak, şartları sağladığım 2.000 TL üzeri harcamama ilişkin 2.000 TL Nakit iadenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.