Sompo Sigorta İadesi Akbank Kredi Kartında Görünmüyor

09.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta poliçem için yapılan zeyil işlemine istinaden 3.664 TL tutarında iade gerçekleşmesi gerekiyordu ancak bu tutar o günden bu yana Akbank Axess Platinum kredi kartıma yansımamıştır. İlgili işlem tarihinden beri kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum fakat ne yansıyan bir iade ne de bekleyen işlemler arasında böyle bir tutar görünmektedir.

Sompo Sigorta ile yaptığım görüşme sonucunda, iade işleminin Akbank’a iletildiğine dair dekont tarafıma gönderildi. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, temsilciler tarafından kartımda böyle bir iade hareketi olmadığı ve bekleyen işlemler arasında da görünmediği söylenmektedir. Sompo Sigorta’dan gelen iade dekontu ile Akbank kayıtları çelişmektedir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 6919 ile bitmektedir. Sompo Sigorta’nın ilettiği dekonta istinaden 09.02.2026 tarihli 3.664 TL tutarındaki iade işleminin tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve ivedilikle yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Abdullah M********