to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şifre Yenileme Çağrısında Kampanya Tanıtımına Aşırı Odaklanıldı
Yakup
23 Nisan 12:18
25Bugün Akbank müşteri hizmetlerini yalnızca kart şifremi yenilemek için aradım. Ancak temsilci, şifre işlemiyle ilgilenmek yerine ısrarla kampanyalardan bahsetmeye devam etti. Defalarca sadece şifremi yenilemek istediğimi belirtmeme rağmen, kampanya anlatımını bırakmadı ve bu yüzden çok zorlanarak şifremi değiştirebildim.
Bu yaklaşım hem zaman kaybına neden oldu hem de kendimi rahatsız ve baskı altında hissetmeme yol açtı. Müşteri hizmetlerinin, aramanın asıl sebebine odaklanmasını ve kampanyalar konusunda bu şekilde ısrarcı olunmamasını beklerdim.
Bu nedenle Akbank’ın yaşanan durumla ilgili geri bildirimimi dikkate almasını, ilgili müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Akbank Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
58
-
![ikon]()
Altın
255
-
![ikon]()
Araç Kredisi
61
-
![ikon]()
Axess Business
327
-
![ikon]()
Axess Gold
1.758
-
![ikon]()
Axess Platinum
4.501
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.740
-
![ikon]()
Bilgi Güncelleme
298
-
![ikon]()
Bireysel Bankacılık
1.572
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
303
-
![ikon]()
Birikim Hesabı
62
-
![ikon]()
Borsa
106
-
![ikon]()
Chip Para
3.512
-
![ikon]()
Döviz
249
-
![ikon]()
EFT
1.858
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
1.026
-
![ikon]()
FAST
283
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
448
-
![ikon]()
Fon
364
-
![ikon]()
Free Kart
239
-
![ikon]()
Gümüş
47
-
![ikon]()
Halka Arz
276
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
3.325
-
![ikon]()
Havale
614
-
![ikon]()
Hesap Açma
531
-
![ikon]()
Hesap Kapatma
428
-
![ikon]()
HGS
236
-
![ikon]()
Hisse
857
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
883
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
28
-
![ikon]()
Konut Kredisi
343
-
![ikon]()
Kredi
8.665
-
![ikon]()
Kredi Kartı
24.490
-
![ikon]()
Kur Korumalı Mevduat
30
-
![ikon]()
Kurye
645
-
![ikon]()
Maaş Hesabı
520
-
![ikon]()
Mevduat Faizi
92
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
343
-
![ikon]()
MTV Ödeme
33
-
![ikon]()
Nakit Avans
2.447
-
![ikon]()
Nar Hesabı
57
-
![ikon]()
NFC
168
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
318
-
![ikon]()
Otomatik Ödeme
856
-
![ikon]()
Öğrenci Kredi Kartı
57
-
![ikon]()
Ön Onaylı Kredi
34
-
![ikon]()
Para Çekme
1.802
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.503
-
![ikon]()
Pos
1.093
-
![ikon]()
Promosyon
816
-
![ikon]()
Sanal Kart
50
-
![ikon]()
Serbest Hesap
88
-
![ikon]()
Sigorta
1.308
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
368
-
![ikon]()
Swift
128
-
![ikon]()
Şifre Alma
458
-
![ikon]()
Şifre Bloke
323
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
797
-
![ikon]()
Temettü
38
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
234
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
366
-
![ikon]()
Virman
61
-
![ikon]()
Winwin
17
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
346
Yorumlar