Kampanya SMS'lerini Durdurmak İçin Zorunlu Paket Satın Alma Talebi

Akbank’ın kampanya SMS’leriyle ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmedeki kabul edilemez yaklaşımı paylaşmak istiyorum.

Kısa bir süre önce, yaklaşık 5 dakika önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanya mesajı almak istemediğimi, bu SMS’lerin tarafıma iletilmesini istemediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynen şu ifadeyi kullandı: “Kampanya mesajı almak istemiyorsanız şubemize gidip paket satın almanız gerekiyor.” Yani, benim açıkça onay vermediğim kampanya SMS’lerini göndermeye devam ediyorlar; bunu durdurmak istediğimde ise benden para karşılığında bir paket almam isteniyor.

İznim olmadan gönderilen kampanya mesajlarının tamamen ve ücretsiz şekilde kapatılmasını, bu süreçte bana para karşılığında bir “paket” satılmaya çalışılmasının açıklanmasını ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.