Yataş Yatağının Çökmesi Ve Servis Raporunda Yanıltıcı Değerlendirme

Yataş’tan aldığım ve henüz 2 aylık olan yatağımda, iki kişilik kullanım alanında yaklaşık iki haftadır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. 18.09.2016 tarihinde Yataş yetkili servisi evimize gelerek yatağı kontrol etti, yatağın hatalı olduğunu gördü ve bu sırada resim ile video kaydı aldı.

Ancak servis görevlisi servis fişini adreste doldurmak yerine daha sonra serviste doldurup ürünü “normal” olarak yazmış. Yani evde hatalı olduğunu kabul ettikleri ürünü, kayıt üzerinde sağlam gibi göstermişler. Bu nedenle yatağın değişimi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kendileri kayıt açmamı söyleyerek hem sözlü hem de WhatsApp üzerinden benimle görüştüler, fakat buna rağmen sorunum çözülmedi. Servisin bu tutumu nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Fatura numaram ABC2026000000130 olup, kayıtlar üzerinden de durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili görüştüğüm bayi, şikayet açmamı, ardından değişim yapacaklarını ifade etti. Yatağımdaki çökme sorununun kabul edilerek arızalı ürünün yeni bir yatak ile değiştirilmesini ve servis kayıtlarım incelenerek bu yanlış beyanın düzeltilmesini talep ediyorum.