Teslim Edilmemiş Su Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İzmir Bornova’daki adresime Saka marka 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişim için 197,50 TL’yi Getir üzerinden banka kartımla ödedim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra uygulamada “teslim edildi” bilgisi göründü ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Getir ile görüştüğümde, müşteri hizmetleri siparişin “müşteri evde olmadığı için kapıya bırakıldığını” söyleyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Ancak biz sipariş verdiğimizde evdeydik ve damacana su zaten iadeli olduğu için bu zamana kadar hiçbir zaman kapıya bırakılmadı, her zaman elden teslim edildi. Buna rağmen 1 aydır tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ödemesini yapıp teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim 197,50 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.