Şifre Hatası Sonrası Kartım Açılmadı, Otomatik Ödemeler Kesildi

Akbank Axess kredi kartımın şifresini sadece bir kez yanlış girdiğim için kartım kullanıma kapatıldı ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte otomatik ödemelerim gerçekleşmediği için internetim kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası banka şubesine de gittim ancak orada müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir aydır sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kartım hâlâ kullanıma açılmıyor.

Akbank’tan talebim, kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aksi durumda tüm hesaplarımızı başka bir bankaya taşımayı düşünüyoruz.