to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Daha önce banka tarafından aranarak hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı, işlemlerimi sadece şubeden yapabileceğim, ancak kredi kartımda hiçbir sorun olmadığı ve kartı normal şekilde kullanabileceğim söylendi.
Buna rağmen yaklaşık 2 aydır kartımı ATM’ye taktığımda “Bir sorun oldu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Ekstrede limitim görünüyor ve “kullanılabilir limit” olarak da gözüküyor, fakat kartı fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise hesapta “geçici uyum blokesi” olduğu söyleniyor. Ancak bu blokeye rağmen kredi kartımda sorun yok, kullanabilirsiniz denmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem “Kartınızda sorun yok, kullanabilirsiniz” denmesi hem de pratikte kartın hiçbir yerde kullanılamaması nedeniyle ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımda gerçekten bir sorun varsa, bunu açıkça bildirip gerekiyorsa iptal edilmesini; eğer sorun yok deniyorsa da kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın neden kullanılamadığıyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı sö...
Akbank Axess kredi kartım (son dört hanesi: 7112), yaklaşık 3 gündür şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Oysa herhangi bir şüpheli işlem gerçekleşmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Kartım bloke olduğu için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir tü...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım Axess kartımın son kullanma tarihi doldu ancak banka tarafından tarafıma yeni kart gönderilmedi ve şu an yaklaşık 2 aydır kartımı kullanamıyorum. Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Akbank kartımı sistemden tamamen iptal etmiş gö...
Yaklaşık 2 aydır Akbank Axess kredi kartımı ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda bloke görünüyor ve hem kartımı hem de mobil uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şubeye (Van şubesi) gidip borcumu ödedim ve blokenin kalktığı söylendi, ancak kartım hala kullanıma açılmadı ve uygulamaya da giriş ...
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken “işlem reddedildi” uyarısı vererek kullanıma kapandı. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar