to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Daha önce banka tarafından aranarak hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı, işlemlerimi sadece şubeden yapabileceğim, ancak kredi kartımda hiçbir sorun olmadığı ve kartı normal şekilde kullanabileceğim söylendi.
Buna rağmen yaklaşık 2 aydır kartımı ATM’ye taktığımda “Bir sorun oldu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Ekstrede limitim görünüyor ve “kullanılabilir limit” olarak da gözüküyor, fakat kartı fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise hesapta “geçici uyum blokesi” olduğu söyleniyor. Ancak bu blokeye rağmen kredi kartımda sorun yok, kullanabilirsiniz denmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem “Kartınızda sorun yok, kullanabilirsiniz” denmesi hem de pratikte kartın hiçbir yerde kullanılamaması nedeniyle ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımda gerçekten bir sorun varsa, bunu açıkça bildirip gerekiyorsa iptal edilmesini; eğer sorun yok deniyorsa da kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın neden kullanılamadığıyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
