Risk Birimi Nedeniyle Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Yaklaşık 2 ay önce Akbank hesabım, risk birimi tarafından güvenlik nedeniyle kapatıldı. Tarafıma sadece risk birimi tarafından böyle bir işlem yapıldığı söylendi, bunun dışında detaylı bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de şube kanalıyla durumu çözmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesap hala kapalı durumda. Bu durum beni mağdur ediyor ve bankadan net bir açıklama alamıyorum.

Akbank’tan, kapatılan hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.