QR Kodlu 7.000 TL Yatırma İşlemim Hesaba Yansımıyor

9 Eylül akşamı saat 21.50 civarında Garanti BBVA’ya ait İstanbul Ümraniye’deki bir ATM üzerinden Akbank hesabıma QR kod ile 7.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM ekranında “şubenizle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Ertesi gün öğleden sonra Akbank şubesine giderek durumu anlattım ve kayıt oluşturdum. Ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Sadece beklemem gerektiği, incelemenin sürdüğü söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor.

Paraya acil ihtiyacım olan bir dönemde, QR ile yatırdığım 7.000 TL’ye bu kadar uzun süre ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ATM ekranında da işlemle ilgili sorun olduğunun yazmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Akbank’tan, Garanti ATM’si üzerinden yaptığım QR para yatırma işlemine ait incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 7.000 TL tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.