to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ve garanti Şikayeti
7 Şubat Cumartesi akşamı saat 22.15 sularında İstanbul Bahçelievler’de bulunan 00011555 numaralı Akbank ATM’si üzerinden kare kod ile Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 26.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak para hesabıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonrasında Garanti şubesine giderek resmi dilekçe ile başvuruda bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen işlemim sonuçlandırılmadı ve bugün tarafıma SMS ile başvurunun “olumsuz sonuçlandığı” bildirildi. Ne Akbank ATM’sine yatırdığım param geri verildi ne de Garanti hesabıma aktarıldı.
Yatırdığım 26.900 TL’nin akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmeden, yalnızca olumsuz SMS’i almak mağduriyetimi daha da artırdı. Hiçbir hatam olmamasına rağmen yüksek bir meblağ ortada yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum.
Akbank ATM’sine yatırdığım 26.900 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Garanti Bankası vadesiz hesabıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
