ATM Tarafından Yutulan 7.000 TL İçin 3 Aylık Gecikme Ve İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 22:22 civarında, H**** Ş***** adına, Bursa Karacabey’de bulunan VakıfBank ATM’sinden QR kod ile Akbank hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paramı almasına rağmen işlemi tamamlamadı ve 7.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu.

Olayın hemen ardından Akbank üzerinden gerekli başvuruyu yaptım ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka ile yaptığım görüşmelerde sadece sürecin devam ettiği, incelemenin sürdüğü söyleniyor fakat somut bir sonuç ve net bir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Bankalar arası işlemlerde dahi bu tür incelemelerin yasal olarak en fazla 30 gün içinde sonuçlandırılması gerektiği bilinmesine rağmen, yaşanan bu gecikme 7.000 TL gibi kayda değer bir meblağ için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilerek ATM tarafından alınan 7.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.