ATM’de Sıkışan 9.000 TL Hesaba Yansımıyor

15 Temmuz günü saat 17.15 civarında Optimum AVM’deki Akbank ATM’sine QR kod ile yaklaşık 9.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Bu tutarın 9.000 TL’si ATM’de sıkıştı, yalnızca 800 TL tarafıma iade edildi. Buna rağmen param hesabımda görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ve paranın hesabıma geçmesinin 4 iş gününü bulabileceğini söylediler. ATM cihazınız arızalıysa sabahtan beri nasıl işlem almaya devam ediyor anlamıyorum. Acil ödeme yapmam gereken bir durumum varken, bu para nedeniyle mağdur ediliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri bilgilerim bankanızda kayıtlıdır. ATM’de sıkışan paramın 4 iş günü bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.