Promosyon Bedeli Haksız Kesinti Ve Eksik Ödeme

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra “Akbank Emekliye Özel Fırsat” kampanyasından faydalandım. Bana, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 10.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi ve ben de tüm talimatlarımı bu koşula uygun şekilde oluşturdum.

Toplam 5 adet otomatik fatura talimatı vermeme rağmen sadece 3 talimatımın bedeli ödendi, 2 tanesi ise hiç ödenmedi. Ayrıca ödenen talimatların bedelinden de kesinti yapıldığını gördüm. Nisan ayında gerçekleşen bu işlemlerden uzun bir süre sonra, 21 Eylül 2026 tarihinde hesabımdan promosyon bedeli adı altında bir tutarın geri çekildiğini ve bu kapsamda 1.326,66 TL, 75,37 TL ve 3,22 TL olmak üzere üç ayrı kalemde kesinti yapıldığını fark ettim; bu kesintilerin promosyon koşullarıyla bağdaşmadığını ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Promosyonu alırken tarafıma, talimat değişikliği halinde böyle bir kesinti yapılacağı hiçbir şekilde söylenmedi. Aynı gün içinde tekrar otomatik fatura talimatı vererek talimatlarıma devam etmeme rağmen, bu tutarın geri alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.

Hesabımdan promosyon bedeli adıyla yapılan bu kesintilerin tamamının emekli maaşı hesabıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.