Akbank’tan 8.000 TL Promosyon Ödemesinin Reddedilmesi Ve Şartların Belirsizliği

2026 Nisan ayında emekli maaşı promosyonu için Akbank’a geçiş yaptım. Bana, aynı ay içerisinde 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 10.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Ben de MEPAŞ elektrik, Vodafone telefon hattı ve üç adet Telekom telefon hattı olmak üzere toplam 5 faturam için otomatik ödeme talimatlarını verip, bu faturaların hepsi aynı ay içinde hesabımdan otomatik olarak ödendi.

Mayıs ayının ilk haftasında hesabıma sadece 2.000 TL yatırıldı. Bunun üzerine Mayıs ayı içinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan tutarın Haziran başında hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak Haziran ayında herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar görüştüğümde, bu kez kampanya şartlarını yerine getirmediğim söylenerek ödeme yapılmayacağı belirtildi. Kampanyaya ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme verilmedi, mobil ya da internet bankacılığında da detaylı şartları görebileceğim bir açıklama sunulmadı.

Tüm faturalarım ilgili ayda otomatik ödeme ile hesabımdan tahsil edildiği halde, kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle 8.000 TL’lik kısmın ödenmemesini haksız buluyorum. 10.000 TL olarak taahhüt edilen promosyon tutarının eksik kalan 8.000 TL’sinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.