Taahhüt Edilen 10.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi

Akbank ile imzalamış olduğum emekli maaş promosyon anlaşması kapsamında, otomatik fatura ödeme talimatı vermem şartıyla tarafıma 10.000 TL ek promosyon ödeneceği taahhüt edilmiştir. Kampanya dahilinde istenen tüm şartları yerine getirerek otomatik fatura talimatlarımı tanımlamama rağmen, taahhüt edilen ek promosyon tutarı hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.

Bu teklif Akbank tarafından tarafıma sunulmuş ve benim de kabulümle bir hizmet sözleşmesi niteliği kazanmıştır. Buna rağmen ödemenin yapılmaması, hem tüketici haklarımın ihlali hem de bankacılık etik ilkelerine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde promosyonun 2026 yılı 1–5 Mayıs tarihleri arasında yatacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “inceleme sürüyor” denilerek herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Geciken promosyon tutarı olan 10.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, haklarımı korumak amacıyla BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.