to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Troy kredi kartımla 06.09.2025 tarihinde eğitim harcı ödemesi yaptım ve o dönem sunulan kampanya kapsamında bu ödemeyi 12 taksit olarak taksitlendirdim. Aylık taksit tutarı 17.980,60 TL olacak şekilde, toplamda 215.767,02 TL ödemem gerekirken, 6. taksit itibarıyla 25.01.2026 döneminde, bilgim ve onayım dışında, kalan taksitlerin aynı ay içinde toplu ödeme olarak ekstreme yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda üç farklı müşteri temsilcisi birbirine yönlendirdi ve uzun bekleme sürelerinin ardından, bu işlemi benim yaptığımı iddia ederek sorumluluğu üzerimden almak istemediler. Ben ise hiçbir şekilde taksit iptali veya tek çekim talebinde bulunmadım.
Şikayetleri incelediğimde, Akbank’ın benzer şekilde kampanya varmış gibi gösterip sonrasında kampanya koşullarına uymadığı, daha önce kampanyadan yararlandırdığı müşterilerin taksitlerini de geri çekip dönem içine yansıtarak bir anda tüm taksitleri o ay ödemeye zorunlu bıraktığı yönünde birçok şikayet olduğunu gördüm. Bu durum, bankanın kampanyayı geriye dönük olarak fiilen ortadan kaldırdığı izlenimini uyandırmaktadır.
Bu işlemle ilgili 8050307750 numaralı talep kaydını oluşturdum; ancak yaşadığım süreç ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle sağlıklı bir dönüş olacağı konusunda ciddi şüphelerim var. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu toplu taksit yansıtma işleminin iptal edilmesini, taksitlendirmenin başlangıçta anlaşıldığı şekilde 12 taksit olarak devam ettirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 31 Aralık 2025 tarihinde çocuğumun okulu için eğitim kurumu ödemesi yaptım. Aralık ayında Axess Juzdan üzerinden “eğitim kurumlarına peşin fiyatına taksit” kampanyasına katılmıştım ve bu kampanyadan daha önce de sorunsuz şekilde 5 taksit ve faizsiz olarak yararla...
7 Temmuz 2025 tarihinde, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle Axess Troy kredi kartına başvurdum. Görüşmemde, bu karta başvurmam halinde ücretsiz ve faizsiz olarak, üç taksitli bir şekilde 25.000 TL nakit avans kullanabileceğim net şekilde ifade edildi. Kartım 16 Temmuz’da elime ulaştı, 17 Temmuz’...
Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu kapatmak isterken yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında çözülemeyen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. 11 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kartımın tüm borcunu kapatmak için aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, tüm borcu kapatabilmem için...
28 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla 15.000 TL üzerinde bir eğitim harcaması yaptım. İşlem öncesinde Akbank çağrı merkeziyle görüşerek bankanın "eğitim" gibi kıymetli bir konuda vade farksız taksitlendirme desteği olduğunu ve bu imkandan faydalanabileceğimi öğrendiğimi hatırlıyorum. Tek çek...
Yorumlar