Onaysız Alışveriş İşlemleri Ve Kart Güvenliği Şikayeti

Akbank kredi kartımdan bilgim, iznim ve onayım olmadan alışveriş işlemleri gerçekleştirildiğini 31.10.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim. Ekstremde Zara, Moka United ve iyzico açıklamalarıyla görünen toplam 7.780 TL tutarında ve aralarında taksitli olanların da bulunduğu harcamalar yer almaktadır.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve bu alışverişlere ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama SMS’i ya da işlem onay mesajı ulaşmadı. Buna rağmen kartımdan bu tutarlarda harcama yapılmış olması güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve gerekli şikayet bildirimlerimi yaptım. Ayrıca konuyla ilgili BDDK ve diğer ilgili mercilere de başvuruda bulundum.

Müşterisi olduğum Akbank’ın, kredi kartımdan bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını, söz konusu harcamaların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.