Akbank Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak talepte bulunuyorum. Gelirimin ciddi şekilde düşmesi nedeniyle 200 bin tl civarındaki kart borcumu mevcut haliyle ödemekte zorlanıyorum ve bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez ilettim.

Tüm taleplerime rağmen tarafıma sadece “uygun değil” şeklinde bir dönüş yapılıyor, ancak bunun gerekçesiyle ilgili ayrıntılı ve makul bir açıklama yapılmıyor. Gelirime göre daha düşük faiz oranlı ve ödeyebileceğim tutarda bir taksitlendirme talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Akbank’ın, mevcut gelir durumumu ve ödeme güçlüğümü dikkate alarak kredi kartı borcumu daha düşük faizle, gelirimle uyumlu bir taksit sayısı ve taksit tutarı üzerinden yeniden yapılandırmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Bankaya olan borcumu ödeme niyetindeyim ancak banka buna yanaşmadığı için hukuki süreçle burun burunayım. Hiçbir çözüm ile de gelmiyorlar. Kendileri süreci zorlaştırıyorlar.