Onaysız 1.329,50 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 28 Haziran 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Bu kesintiyi hukuken ve hakkaniyet gereği kesinlikle kabul etmiyorum, yasal tüketici haklarım kapsamında söz konusu ücretin tamamen iptal edilerek eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu haksız kesintiyle ilgili hiçbir destek alamadım. Hesap özetimde ve dekontlarda bu işlem açıkça görünmektedir, talep edilmesi halinde ilgili belgeleri sunmaya hazırım.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, düzenli işlem yaptığım kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı ve onayım olmayan bir ücret tahsil edilmesini hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 1.329,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, ekstreye yansıtılan tüm vergilerle birlikte gecikmeksizin ve kesinti yapılmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.