to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartıma Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımın sonu 5633 ile biten kartıma, bilgim ve onayım dışında 08.05.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.329,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücret, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartıma yansıtılmıştır.
Yaklaşık 3–4 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart aidatıyla ilgili bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca aidatın yarısının iade edilebileceği söylendi, ancak ben kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu ve tüketici aleyhine olan haksız sözleşme şartlarının geçersiz sayıldığını biliyorum. Yargı kararlarında da kredi kartı aidatlarının, geriye dönük olarak dahi iade edilebildiği açıkça hükme bağlanmıştır.
Bu çerçevede, kredi kartıma yansıtılan 1.329,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartıma ilerleyen dönemlerde benzer bir aidatın yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kart ve hesaplarımla ilgili gerekli iptal işlemlerini değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
08.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.329,50 TL yıllık üyelik ücreti kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece yarısının iade edilebileceği söylendi; tam iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri arama ya da gelişme olmadı, bu durumu berbat buluyorum ve kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
