Ana Sayfa
Akbank
Harcama İtirazı
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Firma İletişimsiz Ve Yanıltıcı, Banka Süreci Yavaş

ID:33930525

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Firma İletişimsiz Ve Yanıltıcı, Banka Süreci Yavaş

Zuhal

12 Ekim 2025 21:20

994

4 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Termos Türkiye adlı internet sitesinden 1849 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Firmaya ulaşmak mümkün değil; sabit bir telefon numaraları yok, sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve sürekli olarak "gümrükte kaldı, henüz gelmedi" gibi aynı cevaplar veriliyor. Ürünün gelmediğini belirtip iade talep ettiğimizde ise, "sipariş verildiği için ürün gelmeden iade edemeyiz" şeklinde yanıt alıyoruz. Sitede belirtilen adrese (Ümraniye Emaar Square AVM civarı) gittiğimizde ise böyle bir mağaza veya iş yeri olmadığını gördük. Firma tamamen yanıltıcı ve illegal bir izlenim bırakıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası bir aydan uzun süre önce Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek harcama itirazı başvurusunda bulundum. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece "hızlandırıyoruz" veya "yaklaşık 6 ay sürebilir" gibi cevaplar alıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.

Teslim almadığım ve hizmetini almadığım bu işlem nedeniyle 1849 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

siparis-edilen-urun-teslim-edilmedi-firma-iletisimsiz-ve-yaniltici-banka-sureci-yavas-3.jpg

siparis-edilen-urun-teslim-edilmedi-firma-iletisimsiz-ve-yaniltici-banka-sureci-yavas-2.jpg

siparis-edilen-urun-teslim-edilmedi-firma-iletisimsiz-ve-yaniltici-banka-sureci-yavas-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kredi Kartıma İzinsiz İşlem Ve 12820 TL Borç Yansıtıldı

Nurhan

Akbank

13 Eylül 2025 14:13

1.033

Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8424) internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, 20.07.2025 tarihinde Armut Iyzico Teknoloji firması üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti ve kartımdan para çekildi. Bu işlem sonrası hemen bankaya itiraz ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapı...

kullanmadigim-kredi-kartima-izinsiz-islem-ve-12820-tl-borc-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-kredi-kartima-izinsiz-islem-ve-12820-tl-borc-yansitildi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Klima Ve Ücret İadesi Sorunu

İlhan

Akbank

10 Eylül 2025 10:27

711

14 Haziran 2025 tarihinde Luperna internet sitesinden 1337 numaralı sipariş kodu ile LGPC 12 SQ model klima satın aldım ve Akbank Axess kredi kartımdan 26.124,05 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürün teslim edilmedi ve teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Akban...

Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazım 3 Aydır Sonuçlanmıyor, Bilgi Verilmiyor

Feride

Akbank

13 Ekim 2025 13:57

668

23.07.2025 tarihinde 8024798629 numaralı başvurum ile Axess kredi kartımdan Ağustos 2024’te internet üzerinden Tatil.com’a yaptığım 56.600 TL’lik harcama için harcama itirazı talebinde bulundum. Bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet almadım ve Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı buldu. Tatil.com’un av...

1 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan İtiraz Süreci

Sena

Akbank

22 Eylül 2025 13:16

1.374

22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Uzayan İnceleme Süreci

Hatice

Akbank

11 Ekim 2025 13:23

1.439

26 Temmuz 2025 tarihinde, Axess kredi kartımdan bilgim dışında 51.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımda olmasına ve Samsun'da ikamet etmeme rağmen, bu alışveriş İstanbul'da "Samsung Electronic" adına yapılmış görünüyor. Üstelik bu işlem sırasında bana herha...