to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum, Çözüm Ve Bilgi Alamadım
Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8150) yaklaşık 2 aydır kısıtlı olması nedeniyle alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte şubeye giderek sorunun çözülmesini talep ettim fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdaki kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartıma yaklaşık 2 ay önce, 1000 TL borç ödemesi yapmak için mobil uygulama üzerinden para yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında para hesabımdan çekildiği halde kartıma yansıtılmadı ve kartımda kısıtlama oluştu. Bu kısıtlama nedeniyle kartımı 2 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de kartımın uzun süredir kullanıma kapalı olması mağduriyetimi artırdı. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü çözüm alamayacağımı düşündüm.
Kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağı, hesabıma çekilen tutarın ne zaman iade edileceği ve mağduriyetimin ne şekilde giderileceği konusunda tarafıma net ve kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
