to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 8’inde kesiliyordu. Ancak Ekim döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstre 10’unda kesildi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen kendim fark ettim; herhangi bir uyarı ya da bilgi verilmedi. Eğer böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım, 8-10 Ekim arasında yaptığım harcamaları bir sonraki döneme bırakırdım.
Ekstrede, aslında bir sonraki döneme ait olması gereken 2.800 TL tutarındaki harcamalar bu ayki ekstreme yansıtıldı. Bu durum beni mağdur etti; ödemelerimi buna göre planlamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 8-10 Ekim tarihleri arasında yaptığım harcamaların bir sonraki ekstre dönemine aktarılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 1736. Bu tür bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için de gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Aynı şekilde benim kartıma da bu işlemi yapmışlar müşteri hizmetleri banada aynı bilgiyi verdi kabul etmedim şikayet dilekçesi oluşturdum sizde yapın gerekirse tüketici koruma derneğine gideceğim banka müşterilerini mağdur etmektedirler hakkımızı aramalıyız bir ay sonra ödeyeceğimiz parayı önceden alıyorlar bilginize...