Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Kartımdan Harcama Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33911565

Mukaddes sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kartımdan Harcama Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Mukaddes

Akbank

10 Ekim 2025 14:33

1.029

Akbank Axess kredi kartımdan 09.10 tarihinde bilgim dışında toplam yaklaşık 7.200 TL tutarında üç ayrı işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak o anda bende olmasına rağmen bu harcamalar gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez kartlarımı hemen kapattırdım ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kartlara bloke koydular, telefonumu sıfırlamamı önerdiler ve Akbank şubesine giderek harcama itiraz formu doldurmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Bursa Kestel şubesine gittim; ancak şubede bana bu işlemi yapamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. İnternet bankacılığına da bloke olduğu için giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Şu anda kartlarım hâlâ kapalı durumda, yeni kartım ise eski adresime gönderilecekmiş. İletişim adresimi değiştirmek için de şubeye başvurdum fakat yardımcı olamadılar. Ayrıca kartımda otomatik Turkcell fatura ödemesi talimatı bulunmaktadır.

Akbank’ın müşteri hizmetleri ve şubesi arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum. Bilgim dışında yapılan harcamalara itiraz etmek ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim adresimin güncellenmesi konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Gerçekleşen Kart İşlemlerine Karşı Akbank'tan Destek Alamıyorum

Salih

Akbank

14 Ağustos 2025 11:49

2.021

"Şikayetvar. A çözüm ortağı olduğu için teşekkürler"

onayim-disinda-gerceklesen-kart-islemlerine-karsi-akbanktan-destek-alamiyorum-6.jpg

onayim-disinda-gerceklesen-kart-islemlerine-karsi-akbanktan-destek-alamiyorum-2.jpg

onayim-disinda-gerceklesen-kart-islemlerine-karsi-akbanktan-destek-alamiyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kredi Kartı Harcamaları Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Fatih

Akbank

13 Ekim 2025 16:02

3.172

13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim dışında ve yurt dışında olmak üzere arka arkaya 7 adet, toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında USD cinsinden harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank şube...

bilgim-disinda-yurt-disi-kredi-karti-harcamalari-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

Selda

Akbank

26 Eylül 2025 20:08

4.811

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...

2 Destek

4 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

Emre

Akbank

27 Ekim 2025 14:39

1.634

24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

izinsiz-kredi-karti-harcamasina-ragmen-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kapatıldıktan Sonra Açıklanamayan Borçlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İlker

Akbank

25 Ekim 2025 13:50

2.021

Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...

1 Destek