to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmediği İçin Kampanya Başlatılamadı Ve Haksız Faturalar Kesildi
Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm 16.03.2026 tarihinde sona erecekken, tarafıma iletilen kampanyalardan birini seçerek 35 Mbps hızındaki pakete geçmek ve yeni bir modem satın almak için 06.02.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Yani taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir buçuk ay önce yenileme işlemini tamamladım. Bu başvuru sırasında tarafıma 5597****83 numaralı hizmet/müşteri bilgisi ile işlem yapıldı.
Ancak kargo firmasının modemi bana teslim etmemesi nedeniyle, Türk Telekom yeni kampanyamı başlatmadı ve aboneliğim taahhütsüz olarak devam ettirilmeye başlandı. Mart ayı içerisinde taahhütsüz tarifeden fatura çıkarıldı ve halen de aboneliğim bu şekilde ilerlemektedir.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun çözülmemiş, şikayet kayıtlarım ise çözüm üretilmeden kapatılmıştır. Müşteri temsilcileri de sadece ezberlenmiş, standart cevaplar vermektedir.
Modemimin ve kampanyamın ivedilikle aktif edilmesini, taahhütsüz olarak tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek geriye dönük iadesinin yapılmasını ve aboneliğimin taahhütlü kampanya koşullarına göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, evde internet başvuru evraklarınızın adresinize teslim edilememesi sebebiyle başvurunuz iptal edilmiştir. Türk Telekom'un avantajlı internet dünyasına katılmak için size en yakin Türk Telekom ofis ve mağazalarımızı ziyaret edebilir veya 4441444'u arayabilirsiniz. B001 Ben sorunumun çözülmesini beklerken bugün tarafıma böyle bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerçekten başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Şimdi yeniden başvurmayı denesek aynı kampanya yürürlükte değil, mevcut sürecin sonuçlanmasını beklesek ne olacağı belli değil... Lütfen acil çözüm bekliyorum.
