to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm 16.03.2026 tarihinde sona erecekken, tarafıma iletilen kampanyalardan birini seçerek 35 Mbps hızındaki pakete geçmek ve yeni bir modem satın almak için 06.02.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Yani taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir buçuk ay önce yenileme işlemini tamamladım. Bu başvuru sırasında tarafıma 5597****83 numaralı hizmet/müşteri bilgisi ile işlem yapıldı.
Ancak kargo firmasının modemi bana teslim etmemesi nedeniyle, Türk Telekom yeni kampanyamı başlatmadı ve aboneliğim taahhütsüz olarak devam ettirilmeye başlandı. Mart ayı içerisinde taahhütsüz tarifeden fatura çıkarıldı ve halen de aboneliğim bu şekilde ilerlemektedir.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun çözülmemiş, şikayet kayıtlarım ise çözüm üretilmeden kapatılmıştır. Müşteri temsilcileri de sadece ezberlenmiş, standart cevaplar vermektedir.
Modemimin ve kampanyamın ivedilikle aktif edilmesini, taahhütsüz olarak tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek geriye dönük iadesinin yapılmasını ve aboneliğimin taahhütlü kampanya koşullarına göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paketten 30.11.2025 tarihinde 35 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum. İşlemi online uygulama üzerinden yaptım ve her pakette zorunlu olarak yeni modem seçtirdiği için modem seçimimi yaptım. Bu başvuru sonrasında modem ve sözleşmemin ertesi gün Jetlogi ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps paketim için 09.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş ve modem değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak, 13.12.2025 tarihi itibarıyla ne yeni tarifem tanımlandı ne de yeni modemim evime getirilip kurulumu yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve şu an 35 Mbps hızında bir pakete sahibim. Taahhüt sürem nisan ayında biteceği için 23 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım. Bana 50 Mbps hızında, engelli indirimiyle birlikte ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
02.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden limitsiz 100 Mbps, 18 ay taahhütlü evde internet aboneliğimi mobil uygulama üzerinden yeniledim ve aynı anda süper hızlı fiber modem siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen sipariş verdiğim modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl...
Yorumlar