Akbank Kredi Kartı Limitim Yatırdığım Tutarı Yansıtmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık bir yıl önce teslim aldığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, başvuru sırasında 10.000 TL olarak belirtilmesine rağmen kartımda sadece 600 TL olarak görünüyor. Bir ay önce Atakum Turkis ATM’sinden 10.000 TL yatırmama rağmen bu tutar kredi kartı limitime yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve dekontum mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, kredi kartı ekstresinde yatırdığım tutar ile ilgili bir hareket görünüyor ancak limitim hâlâ artmadı. Bu durum, kartımı kullanmamı ve ödemelerimi gerçekleştirmemi ciddi şekilde engelliyor.

Akbank’tan, yatırdığım 10.000 TL’nin kredi kartı limitime eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

20 gün ile 1 ay önce Akbank Atakum Turkis ATM’sinden kredi kartıma 9.000 TL ve 1.000 TL yatırdım. Ancak kredi kartı limitime sadece 1.000 TL yatırıldı. Dekontumda ve kredi kartı ekstresinde bu işlemler gözükmektedir. Yatırdığım tutar açıkça belirtiliyor fakat kredi kartı ekstremde bu tutarın tamamı yansımadı. Aynı bankadan iki kredi kartım var; biri Wings, diğeri Axess. ATM’den işlem yaptım fakat ödemeyi Wings kredi kartına yaptı. İkisi ortak limitli olmasına rağmen Wings kredi kartımda limit gözüktü ama sarı olan kartımdan gözükmüyor.

Ben 11 bin olan kredi kartıma 22 bin mi ödeyeceğim, anlamadım. Müşteri hizmetleri işlem yapmaya uygun değildir, sürekli uyarı alıyorum. Bu durumu ilk defa yaşıyorum ve müşteri iletişim merkezi üzerinden işlem hakkım olmadığı için destek alamadım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve yatırdığım 10.000 TL’nin tamamının kredi kartı limitime yansıtılmasını talep ediyorum.