to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce kapatmış olduğum standart Axess kredi kartımla ilgili olarak, fazladan ödeme ya da iade tutarının kartımda artı bakiye olarak tutulduğunu müşteri hizmetleriyle 2 ay önce yaptığım telefon görüşmesinde öğrendim. Ancak bu tutarı ne Akbank mobil uygulamasında ne de internet bankacılığında görebildim; ayrıca kredi kartı bilgilerime de hiçbir platformdan ulaşamıyorum.
Bu süreçte Akbank ile telefon üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Özellikle, banka alacaklı durumda olduğunda sürekli bilgilendirme yapılırken, bize ait olan bir tutar söz konusu olduğunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürün bilgilerinin gizlenmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu durumun sürekli yaşanması da ayrıca düşündürücü.
Ankara Demetevler Şubesi’nden aldığım bu hizmetle ilgili olarak, müşteri numaram 12610521’dir. Akbank’ın bu konuda tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinden bu yana Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesap kesim tarihi sonrası yapılan iade işlemlerinde, Akbank tarafından iade edilen bakiyenin hesaba yansıtılmadığı ve yokmuş gibi tekrar borçlandırma uygulandığına şahit oldum. Üstelik bu durumun yalnızca bana...
Axess kredi kartımı yaklaşık bir ay önce internet bankacılığı üzerinden kapattırdım. Kartımda, Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonucu oluşan 1260 TL fazla bakiye bulunuyordu. Kartım kapanmadan önce, ödemeler adımında fazla bakiyeyi aktarabileceğim belirtilmişti; ancak internet ...
Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8424) internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, 20.07.2025 tarihinde Armut Iyzico Teknoloji firması üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti ve kartımdan para çekildi. Bu işlem sonrası hemen bankaya itiraz ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapı...
10.09.2025 tarihinde Axess kredi kartı borcumu 97.972,16 TL ödeyerek tamamen kapattım ve kart limitimi 263.100 TL olarak sıfırladım. 22.09-25.09.2025 tarihleri arasında toplam 25.879 TL harcama yaptım. 25.09.2025 tarihinde ise karta 43.205,46 TL ödeme yaptım. Yani harcama yaptığım rakamın 17.326,46 ...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Yorumlar