Mükerrer Taksit Kesintisi Ve Hatalı Ekstrem İşlemi

Akbank Axess kredi kartı borcumu yapılandırarak 16 taksite böldürdüm ve son taksiti ödedikten sonra kartım kullanıma açıldı. Kartım açıldıktan sonra da aktif olarak harcama yapmaya devam ettim. Ancak tüm kredi kartı taksitlerimi eksiksiz ödemiş olmama rağmen, son kesilen ekstrede “ödeme planı kredisi (16/16)” adı altında son ödediğim taksit tutarının yeniden yansıtıldığını gördüm.

Bu durumla ilgili olarak 11.08.2026 tarihinde 09:41’de 8051262526 numaralı kayıt açıldı ve bana e-posta ile son kesilen ekstrede mükerrer bir kullanım olmadığı, yani hata bulunmadığı yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine itirazımı sürdürerek bugün, 13.08.2026 tarihinde 09:52’de 8051273702 numaralı ikinci bir kayıt daha açtırdım. Süreç boyunca sürekli geçiştirilmiş hissediyorum ve bu nedenle Akbank’a olan güvenimi maalesef kaybetmeye başladım.

10.08.2026 tarihli Axess hesap özetimde yer alan bu hatalı olduğunu düşündüğüm “ödeme planı kredisi (16/16)” yansıtmasının, son ödeme tarihim olan 20.08.2026’dan önce düzeltilmesini ve ekstreme yansıtılan mükerrer tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.