Moka United’ta İzin Verilmeyen Kart İşlemleri

Moka United üzerinden, Akbank kredi kartımın son 4 hanesi 3255 olan kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden iki adet işlem yapılmıştır. 15.06.2026 tarihinde saat 00:30 ve 00:54’te “Moka United / Zara Giyim İstanbul” adına 8.950 TL tutarında iki ayrı çekim gerçekleşmiş ve toplamda 17.900 TL izinsiz olarak kartımdan çekilmiştir.

Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemiştir. Buna rağmen, bankanın ve Moka United’ın güvenlik kontrolleri sonucunda bu harcamaların olağan dışı olduğunu görebilmesine rağmen işlemlere onay verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Kartımda ilk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen güvenlik kontrollerinin yeterince yapılmadığını düşünüyorum.

Akbank ile 15.06.2026 tarihinde yaptığım görüşme sonrasında harcama itirazı kaydım alınmış ve kartıma bloke konulmuştur. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin toplam tutarı olan 17.900 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik zafiyeti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Moka United tarafından gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Ekran görüntüsü ve banka hareket dökümlerim şikayetimle birlikte sunulabilecektir.