to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Yetkisiz İşlemler: İade Ve Hızlı Çözüm Talebi
Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Moka United adlı firma üzerinden iki ayrı harcama yapıldığını fark ettim. 14.06.2026 tarihinde saat 22:45’te “Moka United Zara” açıklamasıyla 7.909 TL, 13.06.2026 tarihinde saat 16:30’da ise “Moka United Bistex Tekstil” açıklamasıyla 1.043 TL tutarında işlem gerçekleşmiş.
Durumu fark eder etmez 14.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:00 civarında Akbank’ı arayarak kartımdan iznim dışında işlem yapıldığını bildirdim ve kredi kartımın iptalini sağladım. Ardından mobil uygulama üzerinden 7.909 TL’lik işleme harcama itirazında bulundum. Bu sırada 13.06.2026 tarihli 1.043 TL’lik işlemi de gördüm ancak sistem “güncelleniyor” uyarısı verdiği için bu işleme henüz itiraz edemedim.
Bilgim ve onayım olmadan Moka United üzerinden gerçekleştirilen bu iki işlemin de detaylı şekilde incelenmesini, her iki harcamanın iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Akbank, 14.06.2026’da iznim dışında gerçekleşen 7.909 TL’lik harcamayı iptal etmedi, provizyon olduğunu söyleyip ekstreye yansıttı; 13.06.2026 tarihli 1.043 TL’lik harcama ise iptal edildi. Zara firmasının durumu ise tamamen göz ardı ediliyor ve banka sorunu kabahat yokmuş gibi ele alıyor.
Akbank işlem incelemesi sonunda beni haklı buldu ve harcamayı iptal etti. En azından 7909 TL'yi haksız yere ödemekten kurtuldum.
Akbank üzerine düşeni yaptı, memnun kaldım süreçten
