PTT Kargo Gecikmesi Ve Takip Hatası İle İletişim Sorunu

Gardrops üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile Erzurum’dan Adıyaman’a gönderildi. 3 Kasım’dan bu yana kargomu bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Gardrops uygulaması üzerinden kargo takibi yapabildiğim için barkod numarasını ayrıca almamıştım. Birkaç gündür uygulamada kargo takibi yapmak istediğimde de ekrana sadece “Beklenmedik hata: {0} ” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve kargonun son durumunu göremiyorum.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için internetteki tüm PTT iletişim numaralarını tek tek aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi üzerinden bana bir link göndererek WhatsApp kanalına yönlendiriyorlar fakat bu kanaldan da hiçbir şekilde somut bir yardım alamıyorum, kargomun durumu hakkında bilgi verilmiyor. Çağrı merkeziyle yazışmama rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi ve sorun çözülemedi.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, dağıtım sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.