Adresim Sakarya Olmasına Rağmen Siparişlerim İzmir'e Gönderiliyor Ve İade Ediliyor

Uzun süredir Amazon’dan sorunsuz alışveriş yapıyordum; ancak son iki siparişimde ciddi bir kargo ve adres problemi yaşamaya başladım. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, kargolarım Sakarya’da yaşamama rağmen İzmir’e gönderiliyor, teslim edilemediği için iade sürecine giriyor ve ürünleri alamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce başlayan bu sorun, ıb0003148715 ve ıb0003146770 takip numaralı gönderilerimde tekrar etti. Özellikle 5.000 TL tutarında bebek bezi siparişimde, ürünün kargo hareketlerinde İzmir’e gittiğini, ardından iade sürecine düştüğünü gördüm. Bu süreçte ürün elime ulaşmadığı için işlerim aksıyor, bebek bezi gibi acil ihtiyaçları zamanında temin edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hata olmuştur, iadeniz en kısa zamanda hesabınıza yansıyacak” şeklinde bir yanıt alıyorum. İade tutarı eventually hesabıma yatıyor ancak bu sırada kampanyalı veya uygun fiyatlı aldığım ürünlerin fiyatı değişiyor ve aynı ürünü aynı fiyata yeniden alamıyorum. Böylece hem zaman kaybediyor hem de fiyat avantajımı kaybediyorum.

Dün yeni sipariş vermeden önce adresimi özellikle kontrol edip güncelledim ve sistemde Sakarya olarak görünüyor olmasına rağmen, kargolarımın neden İzmir’e yönlendirildiği açıklanmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Amazon’dan adresimin doğru şekilde tanımlanmasını, kargolarımın Sakarya’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı yönlendirmeler nedeniyle kaybettiğim fiyat avantajı konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.