to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 17.900 TL Çekim Ve Geri Dönüş İsteği
15.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Moka United tarafından “Zara Giyim İstanbul” açıklamasıyla 8.950 TL tutarında iki kez olmak üzere toplam 17.900 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim, onayım ve rızam yoktur; herhangi bir güvenlik kodu girişi ya da işlem onayı da vermedim.
Durumu fark eder etmez Akbank’a harcama itirazında bulundum ve kartım hemen bloke edildi. Ancak ne Akbank’tan ne Moka United’dan ne de Zara’dan şu ana kadar bana herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan bu şekilde kartımdan çekim yapılması ciddi bir güvenlik zaafı olduğunu göstermektedir. İlgili tüm tarafların bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak yazılı olarak açıklama sunulmasını ve söz konusu 17.900 TL’lik işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank kredi kartımın son 4 hanesi 3255 olan kartımdan, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden iki adet işlem yapılmıştır. 15.06.2026 tarihinde saat 00:30 ve 00:54’te, “Moka United / Zara Giyim İstanbul” adına 8.950 TL tutarında iki ayrı çekim gerçekleşmiş ve toplamda 17.900 TL izinsiz olarak kartımdan çekilmiştir.
Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemiştir. Buna rağmen bankanın, işlemlerin bana ait olmadığını görebilmesine rağmen bu harcamalara onay vermiş olmasını kabul edemiyorum. Kartımda ilk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen, güvenlik kontrollerinin yeterince yapılmadığını düşünüyorum.
Akbank ile görüşmem sonrasında harcama itirazı kaydı alınmış ve kartıma bloke konulmuştur. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin tamamı olan 17.900 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu güvenlik zafiyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
