to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank banka kartım kayıp olduğu için mobil şube şifremi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Cep şube şifremi unuttum adımını seçip kimlik ve yüz taraması yaptığımda sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri iletişim merkezini aradığımda da “mobil şifremi unuttum” diyorum, fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için benden yine mobil şifre isteniyor. Zaten sorunum şifremi bilmemem; şifrem olsa müşteri hizmetlerini bu nedenle aramama gerek kalmaz. Müşteri hizmetlerine şifresiz ulaşamıyorsak, bu hizmetin ne anlamı var merak ediyorum.
Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum, yüz tanıma her defasında hata veriyor ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için çok kızgınım ve bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden bana ulaşılıp, mobil şube şifremle ilgili bu sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine şifresiz, kolayca bağlanabileceğim bir yöntem sağlanmasını talep ediyorum. Başka pazarlama amaçlı aramalar için defalarca ulaşabiliyorken, böyle temel bir konuda bana yardımcı olunamamasını kabul edemiyorum.
Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem b...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifrem olmadığı gerekçesiyle temsilciye bağlanamıyor, görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ise bu kartımla i...
Akbank mobil şifremi unuttum. Herhangi bir Akbank kredi kartı ya da banka kartı kullanmıyorum. Sadece mobil müşterisiyim. Şifremi unuttum seçeneğinde kimlikle doğrula kısmına yöneliyorum. Uygulamaya kimliğimi defalarca göstermeme rağmen kimliğimi doğrulayamıyor. Bu sebepten dolayı müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor ancak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngü...
Akbank şifremi unuttum. Yanlış girerek bloke oldu. Yeniden almak için çok uğraştım. T. C. Kimlik ve telefon numaram ile alamadım. Mobil girişte kullanıcı adı diye bir saçmalık soruyor kendi t. C. Kimlik numaramı kendi bilgilerimi girmeme rağmen bana ait olmayan bir bilgiyi girmemi istiyor bunun ne o...
Yorumlar