Kredi Kartı Şifresi Ve Bloke Sorunu Mağduriyeti

1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kart şifresi olmadığı için işlem yapamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kısa mesaj yoluyla da şifre yenilemeyi denedim fakat kart bulunamadı hatası aldım. Kartımın son 4 hanesini doğru girmeme rağmen işlem yine başarısız oldu.

Bütün bu denemelerime rağmen şu anda alışveriş yapamıyor ve kredi kartı ödemesi gerçekleştiremiyorum. Kartımın blokesinin kaldırılması, yeni kart şifresi ve mobil bankacılık şifresi belirleme işlemlerimin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.