Akbank'ta Şifre Almak Tam Bir Çile: Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Muammer

Akbank

12 Aralık 2025 21:14

885

Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem beni yönlendirmiyor.

Mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımını denediğimde ise işlem yapılamıyor ve “şubemize başvurun” uyarısı çıkıyor. Hafta içi yoğun çalıştığım için şubeye gitmeye vaktim olmuyor, ayrıca bağlı olduğum şubeye uzaklığım yaklaşık 35 kilometre olduğu için fiziken gitmem oldukça zor.

Uzaktan, telefondan veya mobil uygulama üzerinden gerekli kimlik doğrulamaları yapılarak tarafıma şifre tanımlanmasını ve bankacılık işlemlerimi kullanabilmem için şifre oluşturma talebimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kava sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Kava

Akbank

29 Kasım 2025 23:12

1.227

"Teşekkürler"

Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Eda

Akbank

25 Ağustos 2025 09:40

592

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Ancak operatör, 6 haneli mobil ya da kart şifresi girmemi istiyor; şifremi hatırlamadığım içi...

Akbank Mobil Uygulama Şifresi Alınamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halil

Akbank

11 Aralık 2025 15:08

617

Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak için bugün defalarca kez mobil uygulama şifresi oluşturmaya çalıştım. Uygulama benden kredi kartı şifremi istiyor ancak doğru girdiğim halde sistem şifreyi kabul etmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için bugün ilk kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

Kredi Kartı Şifresi Ve Bloke Sorunu Mağduriyeti

Esra

Akbank

07 Kasım 2025 15:41

1.676

1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleş...

kredi-karti-sifresi-ve-bloke-sorunu-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Akbank Mobil Uygulama Ve Sim Blokesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Nevaf

Akbank

02 Ekim 2025 00:04

3.204

Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...

1 Destek

1 Yorum