Akbank'ta Şifre Almak Tam Bir Çile: Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem beni yönlendirmiyor.

Mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımını denediğimde ise işlem yapılamıyor ve “şubemize başvurun” uyarısı çıkıyor. Hafta içi yoğun çalıştığım için şubeye gitmeye vaktim olmuyor, ayrıca bağlı olduğum şubeye uzaklığım yaklaşık 35 kilometre olduğu için fiziken gitmem oldukça zor.

Uzaktan, telefondan veya mobil uygulama üzerinden gerekli kimlik doğrulamaları yapılarak tarafıma şifre tanımlanmasını ve bankacılık işlemlerimi kullanabilmem için şifre oluşturma talebimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.