Akbank Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Şifreleri Blokeli, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 haftadır Akbank kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifrem olmadığı gerekçesiyle temsilciye bağlanamıyor, görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ise bu kartımla işlem yapamayacağım şeklinde uyarı alıyorum.

Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen, bilgilerimi girdikten sonra sistem sürekli hata verip beni tekrar en başa atıyor. T. C. Kimlik numaramı ve istenen diğer bilgileri girsem de sistem bunları kabul etmiyor ve hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.

Şifrelerimin bloke durumunun kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanması ve tarafıma bilgi verilmesi için çok acil olarak telefonla aranmayı talep ediyorum.